Implementación de la política gobierno digital durante la pandemia, en la Secretaria De Educación del Distrito, en el proceso de PQRS en el año 2020
Implementation of the digital government policy during the pandemic, in the Secretary of Education of the District, in the PQRS process in the year 2020
Date
2022-04-24Key words
; gobierno electronico; politica publica; administracion publica
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Abstract
La presente investigación trata sobre la implementación de la política de gobierno digital en Colombia, se identifican sus diferentes elementos y cuál ha sido su trascendencia desde la gestión del gobierno nacional, la relación con otras políticas donde se fomenta el uso de las tecnologías de la comunicación e información, con el fin de ubicar su implementación en la Secretaria de Educación del Distrito en especial para el periodo 2020-2021, años durante los cuales se vivió la pandemia COVID-19. Se identificará mediante qué planes, políticas y procesos se implementa la política dentro de la SED teniendo en cuenta que esta política hace parte del MIPG como herramienta y se identifica dentro los procesos de apoyo de la entidad, dentro de las principales políticas y planes se identifican la política subsistema de gestión de seguridad de la información, el plan Estratégico de Tecnologías de Información y Comunicaciones 2020-2024 y plan de tratamiento de riesgos de seguridad y privacidad donde están gestionados los elementos definidos para la política de gobierno digital. También se hace la presentación de estadísticas que permitan inferir cuales fueron los principales cambios que presento el proceso de PQRS de la SED y de qué manera incidió en estos la implementación que lleva la SED de la política gobierno digital.
The present investigation deals with the implementation of the digital government policy in Colombia, its different elements are identified and what has been its importance since the management of the national government, the relationship with other policies where the use of communication technologies is encouraged. and information, in order to locate its implementation in the Secretary of Education entity of the District, especially for the period 2020-2021, years during which the COVID-19 pandemic was experienced. It will be identified through which plans, policies and processes the policy is implemented within the SED, taking into account that this policy is part of the MIPG as a tool and is identified within the entity's support processes, within the main policies and plans are identified the information security management subsystem policy, the Strategic Plan for Information and Communication Technologies 2020-2024 and the security and privacy risk treatment plan where the elements defined for the digital government policy are managed. Statistics are also presented that allow inferring what were the main changes that the SED's PQRS process presented and how the SED's implementation of the digital government policy affected them.
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