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Mostrando ítems 21-30 de 32
Evaluación de la satisfacción al cliente y el mercadeo relacional: su importancia en las pymes
Fecha:2015-12-10
Los clientes son el centro de cualquier tipo de negocio sea este grande o pequeño, lograr conservarlo es un reto cotidiano en un mundo económico cada vez más competido y globalizado; el objetivo central de éste documento ...
El chatbot herramienta necesaria y que aporta valor a la atención al servicio al cliente
Fecha:2021-08-03
El presente documento es un ensayo argumentativo sobre la implementación de los chatbots como posibles sustitutos al personal humano en los centros de servicio al cliente o contact center donde se propondrá el aporte a la ...
Cliente Interno como factor clave en la gestión y el éxito organizacional
Fecha:2018-11-23
Para empezar, se definirá al Cliente Interno y al Cliente Externo, con el fin de comprender el porqué de la importancia de la atención y satisfacción de las personas que trabajan en la Empresa dentro de una organización, ...
La gerencia del servicio como herramienta para el mejoramiento empresarial y la generación de ventajas competitivas
Fecha:2018-07-27
Este ensayo se desarrolla enfocado en la utilización de la gerencia del servicio como herramienta de apoyo en la generación de metodologías que potencien el servicio al cliente, y que ayuden a construir una cultura del ...
Gestión de la Calidad en el Servicio como Estrategia enfocada en la satisfacción del cliente
Fecha:2015-07-23
Bancoldex consciente de la problemática enfoco su estrategia en poder identificar con un grupo de funcionarios cuales serían las estrategias para tener un mejor servicio al cliente.
Generar valor al cliente e implementar ...
¿Qué tan importante es el servicio al cliente interno y externo en una compañía?
Fecha:2014-11-10
Dentro de la empresa el buen desempeño de todos sus colaboradores refleja la situación de la empresa en su calidad del servicio, la buena actitud al recibir a sus futuros compradores o clientes hace que la empresa crezca ...
Gestión del servicio al cliente para el mejoramiento de procesos en la empresa: una revisión de conceptos
Fecha:2016-04-11
La incursión a una economía competitiva a escala mundial conlleva a que las empresas incorporen estrategias orientadas a fortalecer los procesos de calidad, entendida como la orientación hacia la satisfacción del cliente ...
Importancia de incorporar elementos de la gerencia de cambio en organizaciones hospitalarias como parte de las estrategias para mejorar el servicio
Fecha:2018-05
Las organizaciones deben enfrentarse a una dinámica de permanente cambio para ajustarse al entorno en el cual desarrollan sus actividades, lo anterior plantea grandes retos para quienes están llamados a dirigir o liderar ...
El servicio al cliente como plataforma esencial para el éxito de la empresa
Fecha:2014-06-13
“Servicio al Cliente como Plataforma Esencial para el Éxito de la Empresa;” se resume en procesos que nos plantea grandes retos que deben asumir y resolver las empresas, las cuales para lograrlo deberán hacer grandes ...
El servicio al cliente más que una estrategia una cultura de vida
Fecha:2014-03-03
Todo objetivo de una organización comercial con el fin de incrementar sus ingresos y utilidades es quizá vender un producto o prestar un servicio, sin embargo para que este producto o servicio pueda generar estos ...