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Mostrando ítems 1-10 de 27
Importancia del cliente interno y externo en las organizaciones
Fecha:2014-12-06
En algunas organizaciones todavía existe esa diferencia entre el gerente (jefe) y el empleado, ya que las organizaciones centran su importancia en la parte operativa y en satisfacer al cliente externo, sin tener en cuenta ...
La atención al cliente en la Administración Municipal de La Calera
Fecha:2016-02-10
Con este ensayo quiero dar a conocer si el servicio que ofrece las administraciones municipales a los ciudadanos (clientes) es adecuado o por el contrario existen inconformidades por parte de los usuarios.
Importancia del servicio al cliente en un call center
Fecha:2014-12-05
Servicio al cliente en un Call center, cada día juega un papel muy importante para la sociedad y para todas las organizaciones, constituyéndose en el foco de la cultura social, económica y por consiguiente un enfoque total ...
¿Cuáles son las acciones de mejora que deben implementar las EPS con su sistema de referencia y contrarreferencia, para que la atención sea oportuna y de calidad?
Fecha:2017-06-06
Con este documento se hace un diagnóstico del actual sistema de salud en Colombia, especialmente de referencia y contra-referencia, por lo que se proponen estrategias diferenciadoras que promueven calidad, oportunidad, ...
La importancia de los valores organizacionales en la prestación de un buen servicio al cliente
Fecha:2020-06-05
El presente ensayo tiene como finalidad, establecer un análisis sobre una cultura centrada
en el servicio al cliente como propuesta de valor para aumentar las ventas, eficiencia y
rentabilidad. Una cultura plasmada y ...
Modelos de atención orientados a la satisfacción y recomendación de los clientes
Fecha:2017-06-06
Para toda organización los clientes son la fuente fundamental de existencia y mantenimiento en el mercado, sin embargo es necesario garantizar una mejora continua en todos los aspectos, con el fin de lograr la satisfacción, ...
CRM Administración de las relaciones con los clientes
Fecha:2015-07-24
Las empresas de hoy buscan a los clientes con el objetivo de conocer
sus necesidades, y requerimientos, establecer con ellos una relación
sólida, fuerte, duradera y de largo plazo.
Diseño y aplicación de indicadores de gestión de calidad eficaces para el área de servicio al cliente
Fecha:2014-07-15
Los Indicadores de gestión de calidad cumplen un papel esencial pues permiten que se pueda efectuar una evaluación constante de los procedimientos, los procesos y de los resultados que se obtienen con en el desarrollo de ...
Administración del gran hotel
Fecha:2014-12-18
Uno de los principales destinos turísticos Colombianos se ubica en el municipio de Melgar (Tolima) , donde la mayoría de visitantes se alojan en hoteles del municipio acuático o mar de las piscinas; de lo anterior especialistas ...
Satisfacción del cliente, marcando la ventaja competitiva de una empresa
Fecha:2014-11-05
En una economía dinámica como la que se vive en la actualidad, la calidad del servicio al cliente, se ha convertido en una ventaja competitiva y en el momento se ve con frecuencia que es la única diferencia que pueden ...