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Desarrollo de habilidades blandas para la atención virtual de la Universidad El Bosque
Fecha:2020-07-14
El servicio al cliente es uno de los ámbitos laborales en los que se genera una mayor cantidad de registros de inconformidades ya sea por la atención recibida o por la respuesta obtenida. Sin embargo, en estos escenarios ...
propuesta en respuesta al cliente enfocado en la certificación de productos eléctricos de una empresa de servicios
Fecha:2020-07-26
La calidad y percepción del servicio por parte del cliente juega un papel importante dentro de las organizaciones dando la oportunidad de crear una ventaja competitiva en el mercado frente a otras organizaciones, así como ...
La inteligencia emocional y los clientes insatisfechos
Fecha:2020-07-11
La inteligencia emocional es una habilidad considerada esencial para tener éxito en todas las áreas del ser humano. Después de la socialización del término, se empezó a poner atención en investigar y conocerlo más a ...