Buscar
Mostrando ítems 131-140 de 192
Diseño de una estrategia de Servicio al Cliente Post Venta para una Empresa de Tecnología
(Universidad Militar Nueva Granada)
Fecha:2015-05-27
El caso de estudio responde a la necesidad de una empresa de tecnología sobre el servicio al cliente Post Venta, con el fin de mejorar la percepción del cliente final y aumentar las ventas de sus productos. Como parte ...
Implementación de procedimientos en el área administrativa y operativa en la construcción de redes eléctricas de media tensión y baja tensión
Fecha:2021-06-27
La Gestión de Calidad es una herramienta que las organizaciones pueden implementar para controlar sus procesos y así aumentar la satisfacción de sus clientes, empleados y accionistas, para lograr esta satisfacción es ...
Evolución y prospectiva del servicio en las empresas aseguradoras de Colombia: ¿Cómo atender las exigencias de los nuevos consumidores?
(Universidad Militar Nueva Granada)
Fecha:2016-04-22
El servicio es un tema de percepción, que se encuentra influido por factores culturales, personales, sociales y psicológicos, es prestado de personas hacia personas, por lo tanto está cambiando y evolucionando constantemente. ...
Propuesta de una estrategia de mejora por medio del modelo de planeación, pronóstico y reabastecimiento colaborativo – CPFR, en el proceso logístico de un operador logístico
Fecha:2022-05-31
El modelo de planeación, pronóstico y reabastecimiento colaborativo – CPFR entre un operador logístico y sus clientes es un proceso fundamental para el desarrollo en la cadena de abastecimiento, ya que proporciona una ...
Atención al ciudadano en el sector público comparada con el servicio al cliente en una entidad financiera privada
(Universidad Militar Nueva Granada)
Fecha:2013-08-11
La atención al ciudadano constituye en una de los retos más grandes de las entidades públicas es por ello que este artículo establece una comparación entre estas y una entidad financiera del sector privado a fin de identificar ...
Factores de impacto de la herramienta CRM (Customer Relationchip Management) para la implementación en pequeñas empresas en Colombia
(Universidad Militar Nueva Granada)
Fecha:2018-12-10
Las organizaciones han entendido que el cliente es la razón fundamental de sus procesos, por ello se enfocan a maximizar la satisfacción y el cumplimiento de sus necesidades desde una visión integral que involucra procesos, ...
Como obtener nuevos clientes en una pyme
(Universidad Militar Nueva Granada)
Fecha:2017-01-03
La meta principal de las organizaciones es la obtención de ganancias por la prestación de un servicio o la venta de un producto, el manejo que se le puede dar en la industria de PYME es el tratado en el tema siguiente, en ...
Diseño de un plan de mejora del proceso de retención de tarjetahabientes para una entidad financiera en Colombia
(Universidad Militar Nueva Granada)
Fecha:2013-04-29
El objetivo principal del presente ensayo es proponer un plan de retención de clientes para una entidad financiera colombiana, que contribuya a mejorar el proceso existente de tal manera que la mencionada entidad no pierda ...
Diseño de una guía de servicio a la ciudadanía para las entidades públicas
(Universidad Militar Nueva Granada)
Fecha:2014-11-20
El propósito de este trabajo de grado es realizar una guía para la atención a la ciudadanía, la cual servirá como herramienta para mejorar la imagen que tienen los ciudadanos de las entidades públicas. Se desarrollan ...
Análisis de las estrategias de servicio como determinante en un cierre de ventas en el sector farmacéutico
(Universidad Militar Nueva Granada)
Fecha:2016-04-29
Las estrategias establecidas, aplicadas y controladas por las diferentes compañías muestran un creciente aumento en cuanto a rentabilidad y conocimiento de marca, concatenando los actores del ciclo de venta de producto. ...