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Mostrando ítems 151-160 de 192
Propuestas de mejora para mitigar las quejas en empresa importadora de equipos
(Universidad Militar Nueva Granada)
Fecha:2018-11-10
Las quejas son la principal fuente de información para conocer la percepción del cliente frente a la conformidad de los productos y/o servicios que las organizaciones entregan. Si se analiza desde un contexto de requisitos, ...
Control de gestión en procesos de servicio al cliente en el sector salud
(Universidad Militar Nueva Granada)
Fecha:2017-12-04
Se pretende con este escrito describir la importancia de un adecuado servicio al cliente en una de las industrias más representativas del país como lo es el sector Salud, evidenciando las falencias que se presentan en el ...
Propuesta de una metodología para el mejoramiento help desk en colegios distritales de la localidad de Santa Fe-Candelaria Bogotá D.C.
(Universidad Militar Nueva Granada)
Fecha:2014-09-29
Actualmente, en las organizaciones se está a la expectativa de importantes cambios en los procesos, por lo tanto se hace necesario alinear los objetivos help desk (Mesa de Ayuda), en de la Localidad de Santa fe-Candelaria. ...
La alta gerencia de Eléctricos y Cableados (EyC) y sus problemas de calidad en productos y servicios
(Universidad Militar Nueva Granada)
Fecha:2015-02-03
Eléctricos y Cableados (EyC), es una empresa dedicada al sector de artículos eléctricos y telefonía, cuya actividad se desarrolla en los siguientes renglones: fabricación, importación, distribución y, adicionalmente, ...
Talento humano integral en prestadores de servicios de vigilancia y seguridad privada
Fecha:2022-01-24
el presente trabajo tiene como objetivo buscar en los procesos de seleccion del personal que iria a aprestar los servicios de seguridad sean perosnas idoneas en la tarea que se les va a encomendar, dejando de ser reclutadores ...
Análisis de los modelos de gestión por competencias del sector financiero en Colombia un enfoque desde el servicio al cliente
(Universidad Militar Nueva Granada)
Fecha:2016-05-25
El sector bancario en Colombia, constituye uno de los mejores escenarios para la implementación de los modelos de gestión por competencias como herramienta de mejora continua debido a que la comercialización de sus productos ...
Estrategias de mercadeo y servicio al cliente en restaurantes típicos santandereanos en Colombia
Fecha:2020-10-22
En este artículo de reflexión se plantean estrategias de mercadeo y servicio al cliente para el posicionamiento de marca de los restaurantes que ofrecen comida típica Santandereana en Colombia, usando como ventaja competitiva ...
Propuesta para el rediseño del proceso para la prestación del servicio y suministro de los servicios eléctricos a clientes empresariales y grandes consumidores por parte de un operador de red en el país
(Universidad Militar Nueva Granada)
Fecha:2018-06-15
En el siguiente artículo se propone de manera general una alternativa de rediseño al
proceso de prestación de servicios eléctricos de valor agregado para el canal de
Clientes Empresariales y Grandes Consumidores de un ...
Análisis de las estrategias de servicio al ciudadano establecidas en el Ministerio de Educación Nacional, periodo 2019
(Universidad Militar Nueva Granada)
Fecha:2019-12-03
En este documento se analiza como el Ministerio de Educación como entidad del estado, debe estar enfocado en la satisfacción del cliente, la cultura del buen servicio es un elemento esencial en la realización de un programa ...
La comunicación como eje del servicio al cliente en las instituciones de educación superior
(Universidad Militar Nueva Granada)
Fecha:2014-11-22
La comunicación y el servicio al cliente son puntos clave en los procesos estratégicos de toda organización, porque apalancan el cumplimiento de los objetivos y metas que desde el punto comercial se planteen las instituciones ...