Buscar
Mostrando ítems 21-30 de 139
La cultura de servicio de las entidades financieras en Colombia: un análisis para incrementar la generación de valor
(Universidad Militar Nueva Granada)
Fecha:2015-06-22
En Colombia la evolución normativa y regulación financiera, cada vez es más exigente con las entidades vigiladas, obligan a generar una mejor gestión ante cualquier petición o inconformidad del cliente. Por este motivo es ...
Análisis del servicio de atención al cliente en entidades financieras: un enfoque desde la sinergia entre el área comercial y las demás áreas
(Universidad Militar Nueva Granada)
Fecha:2017-06-11
Los clientes de las entidades financieras desean que se brinde toda la información necesaria con respecto a los productos y servicios que ofrecen, y que esta sea de una manera veraz, y que logren cubrir sus expectativas, ...
Procesos de calidad en la implementación tecnológica en las actividades de control al servicio del usuario
(Universidad Militar Nueva Granada)
Fecha:2019-12-09
Con los avances en la tecnología día a día van sugiriendo la implementación de innovaciones en el sistema de transporte de pasajeros por carretera basado en la información de terminales de transporte en la gestión de calidad ...
Estructura desglosada de trabajo para pasar de la gestión de información a la de conocimiento en empresa de aseguramiento de salud
(Universidad Militar Nueva Granada)
Fecha:2016-06-16
El presente artículo tiene como objetivo analizar una empresa del sector asegurador de la salud en Colombia, el estudio se centrará en la gestión de la información en las diferentes áreas y como a partir de ella, se genera ...
El enfoque en el servicio al cliente fuente de diferenciación y competitividad empresarial
(Universidad Militar Nueva Granada)
Fecha:2011
Éste ensayo tuvo como objetivo demostrar que el conocimiento del mercado genera estrategias de valor agregado para la compañía, aunque para esto se requiere implantar una cultura de servicio dentro de la empresa que conlleva ...
Análisis de las tendencias actuales en la aplicación de modelo de servucción en la producción de servicios
(Universidad Militar Nueva Granada)
Fecha:2016-06-27
El Objeto de este artículo es verificar las tendencias e innovación en producción de servicios, mediante la aplicación del método en empresas latinoamericanas y europeas, lo anterior con el fin de encontrar puntos en común ...
El servicio como ventaja competitiva en los operadores de información de pagos de seguridad social
(Universidad Militar Nueva Granada)
Fecha:2018-11-21
A continuación, el lector encontrara el detalle de cómo es el funcionamiento de las plataformas de pago de seguridad social en Colombia conocidas como operadores de información; además de la prestación de servicio con sus ...
Servicio al cliente interno y su impacto en la gestión y clima organizacional
(Universidad Militar Nueva Granada)
Fecha:2014-05-14
El ensayo realiza al final una propuesta basada en un adecuado comportamiento organizacional. Concepto previamente explicado en el contenido del ensayo. De carácter individual, enmarcado dentro del ámbito laboral donde ...
Propuesta para fortalecer el área de servicio al cliente en un laboratorio de calibración
(Universidad Militar Nueva Granada)
Fecha:2018-11-10
Los laboratorios de calibración son aquellos que prestan el servicio técnico de medición y calibración de instrumentos de medición en diversas magnitudes. Los servicios que se brinden a los clientes externos deben estar ...
Mejora en la solicitud y gestión para la obtención del subsidio familiar de vivienda y el servicio como factor diferenciador en “Colsubsidio”
(Universidad Militar Nueva Granada)
Fecha:2016-05-26
La presente investigación pretende establecer una propuesta para optimizar la gestión en el otorgamiento del subsidio familiar de vivienda, en la caja colombiana de subsidio familiar “Colsubsidio”, desde la evaluación de ...