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Procesos de calidad en la implementación tecnológica en las actividades de control al servicio del usuario
(Universidad Militar Nueva Granada)
Fecha:2019-12-09
Con los avances en la tecnología día a día van sugiriendo la implementación de innovaciones en el sistema de transporte de pasajeros por carretera basado en la información de terminales de transporte en la gestión de calidad ...
Determinación de factores influyentes en la satisfacción del cliente
Fecha:2021-11-26
La evaluación y monitorización de la satisfacción del cliente resulta a través del análisis que realiza cada individuo, basándose en la experiencia que obtienen al momento de adquirir un producto o servicio, este juicio ...
Estructura desglosada de trabajo para pasar de la gestión de información a la de conocimiento en empresa de aseguramiento de salud
(Universidad Militar Nueva Granada)
Fecha:2016-06-16
El presente artículo tiene como objetivo analizar una empresa del sector asegurador de la salud en Colombia, el estudio se centrará en la gestión de la información en las diferentes áreas y como a partir de ella, se genera ...
Experiencia omnicanal para el cliente en el sector servicios
Fecha:2020-06-03
La importancia de generar una percepción positiva en el cliente del sector de servicios, a través de cada interacción que tiene con la empresa, es de gran relevancia y más de acuerdo a los diferentes canales de comunicación ...
Proyecto de mejora de servicio al cliente en las empresas
Fecha:2020-02-29
Este proyecto es una motivación gracias a mi travesía ininterrumpida por el mundo comercial, recopilando experiencias vividas durante más de doce años trabajando en el mundo comercial con entidades del sector financiero, ...
El enfoque al cliente externo como base para la transformación organizacional
Fecha:2021-07-26
Se parte de la gestión de cambio que la organización debe empezar a plantearse, el concepto del cliente externo y su importancia en el éxito del negocio y finalmente las estrategias más convenientes para esa transformación ...
El enfoque en el servicio al cliente fuente de diferenciación y competitividad empresarial
(Universidad Militar Nueva Granada)
Fecha:2011
Éste ensayo tuvo como objetivo demostrar que el conocimiento del mercado genera estrategias de valor agregado para la compañía, aunque para esto se requiere implantar una cultura de servicio dentro de la empresa que conlleva ...
Análisis de las tendencias actuales en la aplicación de modelo de servucción en la producción de servicios
(Universidad Militar Nueva Granada)
Fecha:2016-06-27
El Objeto de este artículo es verificar las tendencias e innovación en producción de servicios, mediante la aplicación del método en empresas latinoamericanas y europeas, lo anterior con el fin de encontrar puntos en común ...
El servicio como ventaja competitiva en los operadores de información de pagos de seguridad social
(Universidad Militar Nueva Granada)
Fecha:2018-11-21
A continuación, el lector encontrara el detalle de cómo es el funcionamiento de las plataformas de pago de seguridad social en Colombia conocidas como operadores de información; además de la prestación de servicio con sus ...
Servicio al cliente interno y su impacto en la gestión y clima organizacional
(Universidad Militar Nueva Granada)
Fecha:2014-05-14
El ensayo realiza al final una propuesta basada en un adecuado comportamiento organizacional. Concepto previamente explicado en el contenido del ensayo. De carácter individual, enmarcado dentro del ámbito laboral donde ...