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Las quejas y reclamos en el sector fiduciario, desconocimiento del cliente y desinterés de la entidad
(Universidad Militar Nueva Granada)
Fecha:2014-11-29
El concepto de servicio al cliente ha tenido diversos enfoques a través del tiempo, el cual fue tomando importancia como pilar estratégico en busca del bienestar de las organizaciones y la satisfacción de las necesidades ...
Lean Office: Método Aplicado a Procesos Administrativos ante Excesos de Artículos de Joyería
Fecha:2020-07-01
La incertidumbre de la demanda desafía continuamente a las empresas a buscar alternativas y estrategias para dar respuesta al cliente acerca de su requerimiento; sin embargo, durante este proceso y dada la urgencia con que ...
Tecnologías de la información y las comunicaciones como mecanismo de mejora del servicio
(Universidad Militar Nueva Granada)
Fecha:2011
El desarrollo del presente ensayo procurará hacer un desglose de manera estructurada, desde los conceptos más amplios y se irá reduciendo hacia los conceptos pertinentes que den respuesta a nuestro objetivo, que consiste ...
Mejoramiento del servicio al cliente con el uso de “Customer Relationship Management”
(Universidad Militar Nueva Granada)
Fecha:2019-06-14
Las empresas actualmente están planteando sus estrategias gerenciales basadas en la cultura centrada al cliente, buscando encontrar un diferencial y una ventaja frente a la competencia con el fin de generar fidelidad y ...
Análisis y evaluación para la mejora de los tiempos de respuesta en la programación y asignación del personal de supernumerarios en la ciudad de Bogotá y periferia
(Universidad Militar Nueva Granada)
Fecha:2015-12-05
El servicio ofrecido por Casalimpia S.A. se extiende a la atención de los principales sectores económicos como lo son el sector salud, educativo, comercial, estatal, financiero, industrial y residencial y en cada sector ...
Servicio y marketing. Un juego de habilidades para restaurantes con éxito
(Universidad Militar Nueva Granada)
Fecha:2013
Análisis de las características del mix de mercado sumado al servicio del personal para el éxito de los restaurantes en el sector gourmet de alto nivel. Como desarrollan y promueven el desarrollo de habilidades, gerenciales ...
Servicio de atención al cliente en vigilancia y seguridad privada en Colombia
(Universidad Militar Nueva Granada)
Fecha:2019-07-02
Este trabajo investiga la importancia de la buena atención del servicio al cliente en las empresas de seguridad en Colombia, la importancia de brindar un buen servicio o atención al cliente radica en los siguientes aspectos: ...
El cliente como parte fundamental de las entidades bancarias colombianas
Fecha:2020-11-15
En Colombia las entidades bancarias presentan pérdida de clientes a causa de una falencia en la implementación del servicio al cliente, para que se pueda minimizar esta situación se requiere que las organizaciones puedan ...
Propuesta de selección y evaluación de proveedores internacionales en una distribuidora de textiles
(Universidad Militar Nueva Granada)
Fecha:2017-12-13
Dentro de la cadena de cadena de abastecimiento hay un eslabón de gran importancia como es el departamento de compras, donde es fundamental contar con proveedores idóneos que nos garanticen su disponibilidad para suplir ...
Experiencia del cliente en las Entidades Promotoras de Salud (EPS) del régimen contributivo en Colombia
Fecha:2020-06-07
La experiencia del cliente es uno de los factores decisivos a la hora de mantener y fidelizar a los usuarios, una empresa que gestione de manera adecuada su propuesta de valor en cada una de sus áreas y que ésta sea lo más ...