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Evaluación para la Satisfacción del Cliente Modelo Servqual aplicado en una Entidad Financiera
(Universidad Militar Nueva Granada)
Fecha:2019-12-07
En las empresas la calidad en elservicio es un factor necesario debido a que conlleva a la satisfacción y la lealtad del cliente; considerando esto y por las continuas quejas y reclamos de los clientes en el BAC se procedió ...