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Diseño de un plan de mejora del proceso de retención de tarjetahabientes para una entidad financiera en Colombia
(Universidad Militar Nueva Granada)
Fecha:2013-04-29
El objetivo principal del presente ensayo es proponer un plan de retención de clientes para una entidad financiera colombiana, que contribuya a mejorar el proceso existente de tal manera que la mencionada entidad no pierda ...