Por favor, use este identificador para citar o enlazar este ítem: https://hdl.handle.net/10654/6294
Título : Formularon de un proyecto de implementación que permita radicar PQR´S en el aplicativo Banca Móvil según metodología PMI
Autor: Tovar Bojacá, Carlos Leonardo
Palabras claves: INSTITUCIONES FINANCIERAS – COLOMBIA
ELABORACION DE PROYECTOS
CONTROL DE PROYECTOS
Fecha de publicación: 5-jun-2015
Editorial : Universidad Militar Nueva Granada
Resumen : En la actualidad, las entidades financieras están adquiriendo nuevas tecnologías las cuales tienen un papel cada vez más importante en la vida de los clientes. Gran parte del crecimiento de los aplicativos móviles se debe a las ventajas que ofrece el producto a sus usuarios. El objetivo primordial es poder radicar las peticiones, quejas y reclamos, la competencia ejerce un papel muy importante en temas de fidelización, buscando que se tenga un valor agregado adicional a sus clientes. Este artículo presenta una formulación de una herramienta para las entidades financieras a través de una solución tecnológica aplicando la metodología del PMI, con el fin de poder radicar los PQR ́S por medio del aplicativo móvil.
URI : http://hdl.handle.net/10654/6294
Aparece en las colecciones: Gerencia Integral de Proyectos

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