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Seguimiento al cumplimiento del SGC en el área de taller de una empresa del sector automotriz

dc.contributor.advisorRamírez López, Leonardo Juanspa
dc.contributor.authorArdila Palencia, Ximena del Pilar
dc.coverage.spatialCalle 100spa
dc.date.accessioned2015-09-14T13:10:18Z
dc.date.accessioned2019-12-30T18:05:14Z
dc.date.available2015-09-14T13:10:18Z
dc.date.available2019-12-30T18:05:14Z
dc.date.issued2015-05-05
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10654/6420
dc.description.abstractEste trabajo presenta la evaluación de seguimiento realizada a una empresa del sector automotriz en el área de taller, debido a la necesidad de verificar el cumplimiento de la norma ISO 9001/2008, ya que el crecimiento de la empresa está directamente ligado a la satisfacción al cliente, el enfoque del proyecto fue la realización un seguimiento a todos los procedimientos que conforman la operación del área para que todos los parámetros estén dentro de los lineamientos expuestos por la organización y la fábrica con el fin de actualizar y establecer acciones de mejora, acciones correctivas y poder realizar seguimiento a las no conformidades que en anteriores auditorias quedaron pendientes por cerrar. Se encontraron oportunidades de mejora expuestas en el siguiente documento, que el compromiso del taller e implementando acciones correctivas y preventivas dieron como resultado alcanzar más eficiencia en la operación que contribuyó al progreso y fortalecimiento del área y poder asegurar una mejora continua. Palabras Claves: Seguimiento, cumplimiento, SGC, Tallerspa
dc.formatpdfspa
dc.language.isospaspa
dc.publisherUniversidad Militar Nueva Granadaspa
dc.titleSeguimiento al cumplimiento del SGC en el área de taller de una empresa del sector automotrizspa
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisspa
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessspa
dc.subject.lembNORMA ISO 9000 - CONTROL DE CALIDAD - NORMAS TECNICASspa
dc.subject.lembCALIDAD TOTALspa
dc.subject.lembAUTOMOVILES - INDUSTRIA Y COMERCIOspa
dc.publisher.departmentFacultad de Ingenieríaspa
dc.type.localTrabajo de gradospa
dc.description.abstractenglishThis paper presents the follow-up assessment to an automotive company workshop area, due to the need to verify compliance with the standard ISO 9001/2008, as the company's growth is directly linked to the satisfaction to customer, the focus of the project was conducting a follow-up to all the procedures that make up the operation of the area so that all parameters are within the guidelines exposed by the Organization and the factory to upgrade and establish improvement, corrective actions and carry out follow-up to non-conformities that in previous audits pending close. We found opportunities for improvement outlined in the following document, that the commitment of the workshop and implementing actions corrective and preventive resulted in achieving greater efficiency in the operation that contributed to the progress and strengthening of the area and in order to ensure continuous improvement.eng
dc.title.translatedSGC compliance monitoring of a company of automotive sector in the area of workshopspa
dc.subject.keywordsMonitoringspa
dc.subject.keywordscompliancespa
dc.subject.keywordsSGCspa
dc.subject.keywordsworkshopspa
dc.publisher.programEspecialización en Gerencia de la Calidadspa
dc.creator.degreenameEspecialista en Gerencia de la Calidadspa
dc.relation.referencesINSTITUTO COLOMBIANO DE NORMAS TÉCNICAS. Sistemas de gestión de la calidad: Requisitos. (NTC-ISO 9001). Bogotá D.C.: El instituto, 2008. [2] Manual de servicio Post venta VW Camiones. [3] Sistema de Gestión de Calidad de Casa Toro Automotriz. Manual de calidadspa
dc.subject.proposalSeguimientospa
dc.subject.proposalcumplimientospa
dc.subject.proposalSGCspa
dc.subject.proposalTallerspa


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