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Mostrando ítems 1-2 de 2
Diferenciación en servicio al cliente: Estrategia del área posventa de las marcas premium de automóviles para alcanzar una ventaja competitiva
(Universidad Militar Nueva Granada)
Fecha:2018-10-25
El presente ensayo plantea cómo la calidad en el servicio al cliente puede convertirse en una importante herramienta para alcanzar una ventaja competitiva enfocándose en las áreas posventa de las marcas premium de automóviles, ...
La gestión de la comunicación interna para mejorar la calidad del servicio en una organización
(Universidad Militar Nueva Granada)
Fecha:2019-06-07
El progreso de un buen clima organizacional depende de la implementación y fortalecimiento de estrategias, que promuevan la gestión de la comunicación interna. Con el objetivo de mejorar la calidad del servicio, desarrollo ...