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Mostrando ítems 1-10 de 12
Factores aportados desde Atención al Usuaio para la mejora en la prestación del servicio en una IPS
(Universidad Militar Nueva Granada)
Fecha:2017-09-30
A través de ésta investigación se pretende describir los elementos que pueden ser aportados desde el Servicio de Información y Atención al Usuario buscando una mejora en la prestación del servicio en las IPS.
Se plantea ...
El servicio al cliente aplicado desde las áreas funcionales de la organización, como un modelo para generar mayor satisfacción a los clientes y/usuarios
(Universidad Militar Nueva Granada)
Fecha:2017-10-06
Toda empresa independiente de su actividad económica requiere clientes para que el proceso de compra y venta funcione. Las organizaciones, independiente de su actividad económica están compuestas por cinco áreas funcionales, ...
Como el modelo de gerencia del servicio aporta al crecimiento de una empresa financiera
(Universidad Militar Nueva Granada)
Fecha:2017-07-12
Para una empresa prestadora de productos y servicios financieros que se caracterizan por ser intangibles, es importante identificar como parte de la planeación estratégica establecida por la alta gerencia, cómo el estilo ...
Análisis de modelo de gestión “Servicio Inspirador” como influencia para el desarrollo de las pymes
(Universidad Militar Nueva Granada)
Fecha:2017-05-31
El modelo de gestión “servicio inspirador” establece un prototipo arquitectónico de implementación con diferentes etapas que brindan la posibilidad a las Mipymes de generar un valor agregado competitivo y mejores resultados.
La era digital como herramienta de calidad en el servicio del sistema bancario colombiano y su influencia en la satisfacción del cliente
(Universidad Militar Nueva Granada)
Fecha:2017-11-15
La globalización generada en buena parte por la aparición de las TIC, definidas por (Belloch, 2015), como el conjunto de tecnologías que permiten el acceso, producción, tratamiento y comunicación de información presentada ...
Análisis del servicio de atención al cliente en entidades financieras: un enfoque desde la sinergia entre el área comercial y las demás áreas
(Universidad Militar Nueva Granada)
Fecha:2017-06-11
Los clientes de las entidades financieras desean que se brinde toda la información necesaria con respecto a los productos y servicios que ofrecen, y que esta sea de una manera veraz, y que logren cubrir sus expectativas, ...
La importancia del liderazgo en la calidad del servicio de las organizaciones públicas - 2017
(Universidad Militar Nueva Granada)
Fecha:2017-11-10
En síntesis la aplicación del modelo de liderazgo en las organizaciones públicas, permite a este sector alcanzar altos niveles de competitividad y sostenibilidad dentro de un ambiente económico cambiante, satisfaciendo de ...
Análisis de las competencias interpersonales en los líderes de las EPS y su impacto en la satisfacción de los afiliados
(Universidad Militar Nueva Granada)
Fecha:2017-12-07
La presente investigación pretende analizar las competencias interpersonales de la alta gerencia y de los líderes intermedios de las Empresas Promotoras de Salud del Sistema de Salud Colombiano para observar su relación ...
Identificación de los principales factores que han influido en la calidad de la atención de salud del sistema general de seguridad social en salud en Colombia: un enfoque desde el régimen contributivo
(Universidad Militar Nueva Granada)
Fecha:2017-06-01
La ley 100 de 1993, definió la reforma que dio lugar al Sistema General de Seguridad Social en Salud –SGSSS en Colombia y sentó las bases para la prestación de los servicios de salud a través de una red de instituciones ...
Elementos de un sistema de gestión de calidad enfocados al cliente que sirven como mecanismo de fidelización
(Universidad Militar Nueva Granada)
Fecha:2017-11-30
Elegir un sistema de gestión de la calidad comprende el resultado de la visualización de los ciclos de procesos de la compañía en función de la mejora continua, la optimización de los procesos y la satisfacción del cliente ...