Análisis de la inteligencia emocional como potencializador de la experiencia de servicio en las empresas del subsector de las telecomunicaciones
Analysis of emotional intelligence as a potentiator experience service companies telecommunications subsector

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Citación
Date
2015-06-22Author
Mojica Manrique, Wilmar Jovany
Obtained degree
Especialista en Mercadeo de Servicios
Publisher
Universidad Militar Nueva Granada
Key words
; inteligencia emocional; motivacion del empleado
Metadata
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Abstract
El trabajo aborda un análisis de la inteligencia emocional y como puede mejorar la experiencia de servicio en las empresas de Telecomunicaciones
The paper deals with an analysis of emotional intelligence and how it can improve the experience of service in the Telcos
Collections
- Mercadeo de Servicios [148]