Análisis de la inteligencia emocional como potencializador de la experiencia de servicio en las empresas del subsector de las telecomunicaciones
Analysis of emotional intelligence as a potentiator experience service companies telecommunications subsector
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Date
2015-06-22Key words
; inteligencia emocional; motivacion del empleado
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Abstract
El trabajo aborda un análisis de la inteligencia emocional y como puede mejorar la experiencia de servicio en las empresas de Telecomunicaciones
The paper deals with an analysis of emotional intelligence and how it can improve the experience of service in the Telcos
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- Mercadeo de Servicios [149]