Análisis de la inteligencia emocional como potencializador de la experiencia de servicio en las empresas del subsector de las telecomunicaciones
Analysis of emotional intelligence as a potentiator experience service companies telecommunications subsector
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Citación
Fecha
2015-06-22Autor
Mojica Manrique, Wilmar Jovany
Título obtenido
Especialista en Mercadeo de Servicios
Publicador
Universidad Militar Nueva Granada
Palabras claves
; inteligencia emocional; motivacion del empleado
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Resumen
El trabajo aborda un análisis de la inteligencia emocional y como puede mejorar la experiencia de servicio en las empresas de Telecomunicaciones
The paper deals with an analysis of emotional intelligence and how it can improve the experience of service in the Telcos
Colecciones
- Mercadeo de Servicios [149]