Por favor, use este identificador para citar o enlazar este ítem: https://hdl.handle.net/10654/6607
Título : Análisis de los factores en la prestación de servicios financieros en Colombia: Un enfoque desde la experiencia de servicio.
Autor: Celis Muñoz, William Armando
Palabras claves: SERVICIOS FINANCIEROS
SERVICIO AL CLIENTE
Fecha de publicación: 10-jun-2015
Editorial : Universidad Militar Nueva Granada
Resumen : El presente trabajo tiene como fin complementar el aprendizaje y conocimiento con respecto a los nuevos avances en la atención y prestación de servicios enfocados en el cliente. Donde la experiencia que este tiene con la compañía determina la relación a largo plazo, creando mayores lazos de fidelidad.
URI : http://hdl.handle.net/10654/6607
Aparece en las colecciones: Mercadeo de Servicios

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