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https://hdl.handle.net/10654/6607
| Título : | Análisis de los factores en la prestación de servicios financieros en Colombia: Un enfoque desde la experiencia de servicio. |
| Autor: | Celis Muñoz, William Armando |
| Palabras claves: | SERVICIOS FINANCIEROS SERVICIO AL CLIENTE |
| Fecha de publicación: | 10-jun-2015 |
| Editorial : | Universidad Militar Nueva Granada |
| Resumen : | El presente trabajo tiene como fin complementar el aprendizaje y conocimiento con respecto a los nuevos avances en la atención y prestación de servicios enfocados en el cliente. Donde la experiencia que este tiene con la compañía determina la relación a largo plazo, creando mayores lazos de fidelidad. |
| URI : | http://hdl.handle.net/10654/6607 |
| Aparece en las colecciones: | Mercadeo de Servicios |
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