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Como seleccionar la mejor estrategia de servicio al cliente que llevara a su empresa a mejorar la Calidad, basada en un servicio inspirador
La investigación base de este ensayo, tuvo como objetivo brindar a una empresa que tenía bajos resultados en su calidad de atención al cliente, herramientas que le ayuden en la construcción de una estrategia de servicio ...
Humanizando transmilenio, cuestión de método desde la alta gerencia de esta organización
El objetivo del presente ensayo tiene como finalidad identificar si el sistema de Transmilenio brinda un servicio óptimo a los usuarios y si realmente es un sistema exitoso o que ha quedado rezagado, así las cosas se logra ...
Propuesta de planeación estratégica para automatización de procesos en el sector de telecomunicaciones
Las empresas para ser competitivas en el mercado no solo deben ofrecer servicios de calidad sino incrementar la satisfacción del cliente y buscar la mejora continua, esto se logra a través de diferentes alternativas y una ...
Direccionamiento estratégico basado en el Balanced Scorecard
En el presente trabajo de grado pretendo realizar una reflexión acerca de las ventajas que tiene la implementación de un Direccionamiento Estratégico basado en el poderoso Sistema de Gestión Balanced ScoreCard (BSC), de ...
Barreras de comunicacion en la ejecucion de la estrategia empresarial
El presente documento es un ensayo crítico, en el cual se describen las principales fallas en la ejecución de la estrategia, específicamente en el proceso de comunicación y/o difusión. Se analizarán diferentes problemas ...
Los grupos de interés como una estrategia de implementación de los sistemas de gestión
El presente trabajo proporciona una perspectiva clara y precisa sobre el direccionamiento de la organización en cualquier sector en crecimiento y desarrollo, a través de la aplicación de diversas herramientas que permitieron ...
El mercadeo como herramienta estratégica y su importancia para la gestión de la empresa pública
A través de este ensayo se resalta la importancia que tiene el mercadeo como herramienta
estratégica para el funcionamiento de una organización, apoyándose en el proceso que la
compone, su aporte en diferentes aspectos ...
Como traducir la estrategia de la empresa en términos operativos y de que forma realizarlo
El objetivo principal del trabajo es identificar la importancia de la estrategia en términos de operación en una pyme colombiana, especialmente se dirige a estas empresas ya que son muchas las que fracasan porque no se ...
Planeación de la demanda en una empresa de venta directa
Hoy en día la planeación de la demanda es un hito de vital importancia para cualquier tipo de organización, sobre todo en aquellas que manejan venta directa, ya que ello les permite lograr una optimización de los recursos ...
El control interno como herramienta estratégica de la gerencia financiera en una compañía farmacéutica
El control Interno ha tomado mayor importancia en los últimos años, porque se ha convertido en un mecanismo que le permite a las compañías medir su gestión y comprobar la eficiencia en el logro de objetivos financieros. ...