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Importancia de implementar un sistema de gestión de calidad en una entidad pública
dc.contributor.advisor | Guevara Chacón, Luz Mery | spa |
dc.contributor.author | García Forero, Irma Esperanza | |
dc.coverage.spatial | Bogotá | spa |
dc.date.accessioned | 2012-10-11T23:20:46Z | |
dc.date.accessioned | 2013-04-29T23:55:31Z | |
dc.date.accessioned | 2015-07-13T18:24:00Z | |
dc.date.accessioned | 2019-12-30T14:59:05Z | |
dc.date.available | 2012-10-11T23:20:46Z | |
dc.date.available | 2013-04-29T23:55:31Z | |
dc.date.available | 2015-07-13T18:24:00Z | |
dc.date.available | 2019-12-30T14:59:05Z | |
dc.date.issued | 2013-04-29 | |
dc.date.issued | 2012 | |
dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10654/6817 | |
dc.description.abstract | Los productos o servicios deben cumplir con ciertas especificaciones las cuales por sí solas, no podrán garantizar que se cumplirán de manera efectiva los requisitos del cliente, ya que pueden producirse deficiencias en las propias especificaciones o en el sistema organizativo establecido para su diseño y elaboración. Esto ha llevado al desarrollo de normas de sistemas de calidad para que las empresas se rijan por unos principios de organización y para que den estabilidad en el mercado y en la sociedad. Para que exista una clientela, es necesario hacer una investigación del mercado, saber lo que las personas necesitan, quieren o esperan y diseñar un producto o servicio acorde a esas expectativas y es así como la satisfacción del cliente, garantizará la continuidad de la organización. (Daniel, 2003) | spa |
dc.format.mimetype | application/pdf | spa |
dc.language.iso | spa | spa |
dc.publisher | Universidad Militar Nueva Granada | spa |
dc.title | Importancia de implementar un sistema de gestión de calidad en una entidad pública | spa |
dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | spa |
dc.rights.accessrights | info:eu-repo/semantics/openAccess | spa |
dc.subject.lemb | CALIDAD TOTAL EN ADMINISTRACION PUBLICA | spa |
dc.subject.lemb | ADMINISTRACION PUBLICA | spa |
dc.publisher.department | Facultad de Ciencias Económicas | spa |
dc.type.local | Trabajo de grado | spa |
dc.publisher.program | Especialización en Control Interno | spa |
dc.creator.degreename | Especialista en Control Interno | spa |
dc.subject.proposal | Gestión de calidad | spa |
dc.subject.proposal | Administración pública | spa |
dc.subject.proposal | Normatividad | spa |
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Control Interno [323]