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Importancia del servicio al cliente interno y externo en una compañía
dc.contributor.advisor | Serrano Ledesma, Faneth | spa |
dc.contributor.author | Castellanos Vargas, Jennyfer | |
dc.coverage.spatial | Bogotá | spa |
dc.date.accessioned | 2012-10-11T23:21:25Z | |
dc.date.accessioned | 2013-04-29T23:54:34Z | |
dc.date.accessioned | 2015-07-13T18:15:54Z | |
dc.date.accessioned | 2019-12-30T13:39:48Z | |
dc.date.available | 2012-10-11T23:21:25Z | |
dc.date.available | 2013-04-29T23:54:34Z | |
dc.date.available | 2015-07-13T18:15:54Z | |
dc.date.available | 2019-12-30T13:39:48Z | |
dc.date.issued | 2013-04-29 | |
dc.date.issued | 2012 | |
dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10654/6858 | |
dc.description.abstract | Con este ensayo se quiere resaltar la importancia que debe darse a la gerencia del servicio tal como lo dice Karl Albert 2000, el servicio es hoy negocio de negocios y la capacidad de servir a los clientes efectiva y eficientemente es un problema que toda la organización debe afrontar y por esta razón que esta deber ser la principal tarea de toda la compañía en un desafío que debe afrontar, tiene que analizar el mercado, plantear estrategias e ideas innovadoras y un sin número de actividades que le ayuden y la conlleven a responder a este desafío eficaz y eficientemente para darle la calidad de servicio a todos los clientes que tanto lo esperan. Es por esta razón que todos los miembros de una organización deben tomar conciencia de esto ya que el cliente es la razón de ser de una compañía y es la razón por la cual trabajan todas las fuerzas de una compañía para satisfacer sus deseos y sus necesidades. | spa |
dc.format.mimetype | application/pdf | spa |
dc.language.iso | spa | spa |
dc.publisher | Universidad Militar Nueva Granada | spa |
dc.title | Importancia del servicio al cliente interno y externo en una compañía | spa |
dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | spa |
dc.rights.accessrights | info:eu-repo/semantics/openAccess | spa |
dc.subject.lemb | SERVICIO AL CLIENTE | spa |
dc.subject.lemb | SATISFACCION DEL CONSUMIDOR | spa |
dc.publisher.department | Facultad de Ciencias Económicas | spa |
dc.type.local | Trabajo de grado | spa |
dc.publisher.program | Especialización en Alta Gerencia | spa |
dc.creator.degreename | Especialista en Alta Gerencia | spa |
dc.subject.proposal | Relaciones con los clientes | spa |
dc.subject.proposal | Cliente externo | spa |
dc.subject.proposal | Cliente interno | spa |
dc.subject.proposal | Gerencia del servicio | spa |
Archivos en el ítem
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Alta Gerencia [1084]