Mejoramiento continúo en el área operativa de desembolsos y ajustes de créditos en el banco de Bogotá
Continuous improvement in the area of operational expenditures and adjustment of credits in bank of Bogota
Citación
Fecha
2015-11-17Autor
Salcedo Vargas, Andrea del Pilar
Título obtenido
Administrador de Empresas
Palabras claves
; mejoramiento de procesos; aseguramiento de la calidad
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Resumen
El siguiente ensayo tienen como objetivo identificar las deficiencias que se presentan en el área operativa de Desembolso y Ajustes de Crédito que tiene el Banco de Bogotá, implementando controles y de acuerdo a ellos realizando el debido seguimiento para la mejora continua y el aseguramiento de la calidad, todo esto se basa en los conocimientos adquiridos en el diplomado de Sistemas de Gestión de calidad cursado en esta misma universidad, se se presenta un plan de mejoramiento y se diseña un indicador de gestion.
The following essay aims to identify gaps that occur in the operational area of disbursement and credit adjustments that have the Bank of Bogota, implementing controls and according to them made due monitoring for continuous improvement and quality assurance all this is based on the knowledge gained in the graduate Management Systems studied at the same university quality improvement plan is presented and an indicator of management is designed.