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https://hdl.handle.net/10654/7318
| Title: | Estudio de caso desde la experiencia de empresa, del sector del transporte, en el contact center: Crecimiento, retos y proyecciones de la industria de los call center en colombia |
| Authors: | Sanabria Camacho, Fredy Giovanny |
| Keywords: | SERVICIO AL CLIENTE CENTROS DE LLAMADAS MERCADEO |
| Issue Date : | 10-Dec-2015 |
| Publisher: | Universidad Militar Nueva Granada |
| Abstract: | Esta investigación monográfica se propone realizar una revisión sobre el crecimiento, retos y proyecciones del negocio de los Call Center, conocidos también como negocio de la tercerización. Igualmente, se busca conocer y analizar el impacto de este servicio en una empresa especifica del sector del transporte que cuenta con más de quince años de experiencia en el mercado. |
| URI: | http://hdl.handle.net/10654/7318 |
| Appears in Collections: | Administración de Empresas |
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