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Implementación del modelo EFQM al área comercial de la empresa Geofundaciones para mejorar sus resultados empresariales

dc.contributor.advisorMoncada Cerón, Jesús Salvadorspa
dc.contributor.authorMoreno Moreno, Katherinne Johanna
dc.coverage.spatialCalle 100spa
dc.date.accessioned2016-02-10T13:46:41Z
dc.date.accessioned2019-12-30T14:00:38Z
dc.date.available2016-02-10T13:46:41Z
dc.date.available2019-12-30T14:00:38Z
dc.date.issued2015-10
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10654/7392
dc.description.abstractEste trabajo se propone una integración del modelo de calidad EFQM al proceso comercial de la empresa Geofundaciones; reconociendo sus oportunidades de mejora y fortalezas para así generar unos mejores resultados empresariales, los cuales impactan al cliente y a la sociedad. Se realizó una revisión bibliográfica sobre el modelo propuesto y trabajos precedentes adaptando esta investigación al área comercial de la empresa Geofundaciones. La autora de este escrito, como empleada de esta empresa en el área comercial, identifico las falencias para convertirlas en fortalezas para aportar su aprendizaje en el curso tomado de Alta Gerencia, en la Universidad Militar Nueva Granada.spa
dc.formatpdfspa
dc.language.isospaspa
dc.publisherUniversidad Militar Nueva Granadaspa
dc.titleImplementación del modelo EFQM al área comercial de la empresa Geofundaciones para mejorar sus resultados empresarialesspa
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisspa
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessspa
dc.subject.lembCALIDAD TOTAL EN ADMINISTRACIONspa
dc.subject.lembCONTROL DE CALIDAD TOTALspa
dc.publisher.departmentFacultad de Ciencias Económicasspa
dc.type.localTrabajo de gradospa
dc.description.abstractenglishThis investigation work propuse a integration between , EFQM model quality and the comercial process of Geofundaciones Company; recognizing its flaws and opportunities to improvement ,to improve business results, wich impact the costumers and society. A literature review on the proposed model and previous work adapting this research to the commercial area of the company Geofundaciones was performed. The author of this paper , as an employee of this company in the commercial area, identify the weaknesses to turn them into strengths to bring their learning in the course taken by Senior Management in New Granada Military University .eng
dc.title.translatedImplementation EFQM model to the commercial area GEOFUNDACIONES entrerprise to improve its business resultsspa
dc.subject.keywordsquality modelspa
dc.subject.keywordsEFQMspa
dc.subject.keywordsComercialspa
dc.subject.keywordsGeofundacionesspa
dc.publisher.programEspecialización en Alta Gerenciaspa
dc.creator.degreenameEspecialista en Alta Gerenciaspa
dc.relation.referencesEFQM. (2010). Modelo EFQM de Excelencia. Brucelas,Belgica: Fundacion Colombia Excelente.spa
dc.relation.referencesJ.Mira, S.Lorenzo, M.Rodriguez, J.Aranaz, & E.Sitges. (1998). LA APLICACION DEL MODELO EUROPEO DE GESTION DE LA CALIDAD TOTAL AL SECTOR SANITARIO:VENTAJAS Y LIMITACIONES. Universidad Miguel Hernández, 95.spa
dc.relation.referencesMartínez, J. M. (2002). Innovacion y mejora segun el modelo EFQM de excelencia. Madrid: Diaz de Santos.spa
dc.relation.referenceswww.GuiadelaCalidad.com. (29 de Octubre de 2015). Guia de la calidad. Obtenido de http://www.guiadelacalidad.com/files/pdf/Presentacion_del_modelo_EFQ M.pdfspa
dc.subject.proposalModelo de calidadspa
dc.subject.proposalEFQMspa
dc.subject.proposalComercialspa
dc.subject.proposalGeofundacionesspa


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IMPLEMENTACION DEL MODELO EFQM ...
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