Indicadores de cumplimiento en los contratos de concesiones aeroportuarias privada, en el camino de lograr una buena prestación del servicio al cliente

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Title:	Indicadores de cumplimiento en los contratos de concesiones aeroportuarias privada, en el camino de lograr una buena prestación del servicio al cliente
Title in english:	Performance indicators in private airport concession contracts in the way to achieve a good customer benefit of service
Author:	Tanaka Tanaka, Alexander Fujio
Date:	27-Nov-2015
Site:	Calle 100
Abstract:	El presente ensayo quiere ilustrar la evolución y la relevancia que ha tomado la prestación del servicio al usuario, dentro del vertiginoso desarrollo del modo aéreo al incorporar indicadores de cumplimiento en los contratos de concesión bajo el esquema de Asociación Público Privada
Abstract:	This paper aims to illustrate the evolution and relevance that it has taken the service to the user, in the rapid development of air thus incorporating performance indicators in the concession contracts under the scheme Privada Public Association
Keywords LEMB:	CONTRATOS PUBLICOS SERVICIO AL CLIENTE
Appears in Collections:	Administración Aeronáutica

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ENSAYO ADMON AERONAUTICA 26-11-2015.pdf		488.67 kB	Adobe PDF	View/Open