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Title: Formulación metodología para la implementación del módulo de gestión de problemas de TI en FICIN de acuerdo a la metodología ITIL
Title in english: Development a methodology module for management problems in ficin implementation according to the methodology itil
Author: Rodríguez Garcia, Carlos Leonardo
Date: 11-Dec-2015
Site: Calle 100
Abstract: El presente artículo describe una metodología para la implementación de un módulo de gestión de problemas para cualquier organización que cuente con una infraestructura de tecnología representativa y que tenga la necesidad de gestionar servicios de TI para lo cual debe contar con una herramienta para tal fin. El escrito menciona cuáles son los principales prerrequisitos necesarios para poder hacer la implementación, describe paso a paso las actividades que se deben realizar como el porcentaje de cada costo en los que se incurre antes y durante su ejecución, en los tiempos se evidencia el porcentaje de utilización de cada recurso y las actividades que hacen parte del flujo de trabajo del módulo. A través del artículo se puede observar la importancia y el impacto positivo que puede traer una implantación como estas para una organización basada en infraestructura tecnología.
Abstract: This article describes a methodology for the implementation of a management module problems for any organization that has a representative technology infrastructure and have the need to manage IT services for which it must have a tool for this purpose. The brief mention which are the main prerequisites to do the implementation, described step by step the activities to be performed as the percentage of each cost in incurred before and during implementation, in time evidenced the utilization rate of each resource and activities that are part of the workflow module. Through the article shows the import and the positive impact it can bring a deployment how are you for an organization based on technology infrastructure.
Keywords LEMB: SISTEMAS DE GESTION DE LA CALIDAD
CONTROL DE CALIDAD TOTAL
ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD
Appears in Collections:Gerencia Integral de Proyectos

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