Aproximación al sistema obligatorio de garantía de calidad en salud (SOGCS) desde el pensamiento complejo
Fecha
2010Palabras claves
complejidad; calidad; salud; auditoria, acreditacion; organizacion; auditoria; acreditacion de hospitales; indicadores de salud
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Resumen
El Sistema Obligatorio de Garantía de Calidad en Salud (SOGCS) es una herramienta integradora en la gestión de organizaciones de salud, sus cuatro componentes se convierten en pasos claves para que estas evolucionen hacia un bienestar sostenible: en la habilitación se establecen los parámetros básicos para la prestación de servicios, la auditoria para el mejoramiento proporciona bases generales para autoevaluar los procesos y mejorarlos, por medio del sistema de información se dan a conocer los resultados generales de la gestión a los diferentes implicados y por último se encuentra el sistema de acreditación que promueve la excelencia concibiendo a la organización como un sistema complejo y por esto humaniza los servicios y personas, impacta y transforma la cultura organizacional, analiza y a fianza las interrelaciones de los servicios, emplea la comunicación como acción y transformación, tiene presente el impacto del tiempo en los procesos y es consciente de su entorno asumiendo su responsabilidad social y ambiental, logrando de este modo que las organizaciones de salud gestionen su día en torno al mejoramiento continuo, atendiendo que este no tiene fin y por ende las obliga a reinventarse cuando es necesario
The Obligatory System for Warranting the Quality of Health (SOGCS) is an integration tool in the management of health organizations. its four components become major steps in the sustainable evolution of these organizations: in the filling out, some basic parameters are established for assistance services, the audit for improvement provides the general basis for process autoevaluation and improvement, through the information system one could get to know the general results concerning the management of different actors, and finally, the accreditation system promotes the excellence, conceiving the organization as a complex system, reason why it humanizes services and people, impacts the organizational culture, analyses different interrelationships, uses communication as action, keeps alert the impact of time in the processes and it is conscious of the environment assuming its social and environmental responsibility