Ventajas del balance scorecard en el sector público

Abstract

La implementación de un sistema de administración por indicadores para el Sector Publico, mediante la metodología del Balanced Scorecard BSC o Cuadro de Mando Integral que es un modelo de gestión que traduce la estrategia en objetivos interrelacionados, medibles a través de indicadores y ligados a unos planes de acción que permiten alinear el comportamiento y acciones de todos los miembros de la organización. El BSC parte de la visión y estrategias de la entidad. A partir de allí se definen los objetivos estratégicos requeridos para alcanzar la visión, y estos a su vez serán el resultado de los mecanismos y estrategias que rijan nuestros resultados con los clientes internos y externos. Los procesos internos se planifican para satisfacer los requerimientos financieros y los de clientes. Finalmente, la metodología reconoce que el aprendizaje y crecimiento es la plataforma donde reposa todo el sistema y donde se definen los objetivos planteados para esta perspectiva. También la aplicación de esta metodología va a permitir evaluar el desempeño de cada área por medio de indicadores que se detallan en el Scorecard y con el análisis de estos indicadores podemos observar qué tan comprometidos están las áreas con el cumplimiento de la misión institucional.