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Estimación del nivel de satisfacción del cliente del proceso de innovación y emprendimiento
(Universidad Militar Nueva Granada)
Fecha:2015-11-10
Cuando una organización aspira a aumentar la satisfacción del cliente a través de la aplicación eficaz de un sistema de gestión de la calidad ISO 9001:2008 [1] como es el caso de la Universidad Militar Nueva Granada, ...