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Mostrando ítems 1-4 de 4
El BPMN como herramienta para la optimización de los procesos en entidades del sector público
(Universidad Militar Nueva Granada)
Fecha:2019-11-23
El presente artículo pretende dar respuesta a problemas presentados en entidades del sector público creadas en un tiempo no mayor a 2 años con relación a sus procesos de negocio y lo poco estructurados que pueden llegar a ...
Metodología lean six sigma: herramienta para el área de procesos en una empresa de telecomunicaciones
(Universidad Militar Nueva Granada)
Fecha:2019-06-09
En Colombia, las grandes empresas de telefonía móvil han tenido a través del tiempo un crecimiento dentro de éste sector, tanto así, que muchas han comprado empresas con servicios de televisión, telefonía local e Internet ...
Aportes de la calidad en el sector automotriz para lograr la fidelización del cliente
(Universidad Militar Nueva Granada)
Fecha:2019-11-23
El presente artículo de investigación tiene como propósito demostrar los aportes de la calidad en el sector automotriz para lograr la fidelización de los clientes, para ello se estudió referentes normativos y teóricos sobre ...
Mejora al proceso: Comunicación de la información entregada a partes interesadas
(Universidad Militar Nueva Granada)
Fecha:2019-06-19
El siguiente documento aborda la dificultad que se presenta al comunicar información a aquellas partes interesadas de una organización, señalando las fallas y consecuencias que estas ocasionan. A través de una encuesta ...