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Diseño de una herramienta de medición para evaluar la satisfacción de los clientes de Its Soluciones S.A.S.
(Universidad Militar Nueva Granada)
Fecha:2018-01-16
Actualmente ITS Soluciones S.A.S ha identificado una disminución en las renovaciones de contratos, hasta la deserción de algunos clientes, lo cual ha generado pérdidas monetarias como de imagen para empresa. Se realiza un ...