• Optimización de tiempos de respuesta y solución de incidentes tecnológicos a través de una mesa de ayuda 

      Santamaria Vargas, Cristhian Camilo (Universidad Militar Nueva Granada, Facultad de Ingeniería, Especialización en Gerencia Integral de Proyectos, Ingeniería - Especialización en Gerencia Integral de Proyectos)
      Fecha:2018-12-14
      El presente artículo tiene como objetivo generar lineamientos que permitan optimizar los tiempos de respuesta de incidentes tecnológicos en las organizaciones por medio de una plataforma de mesa de ayuda, mejorando la ...