ATENCIÓN: A partir del 6 de diciembre se restringe el cargue de trabajos de grado por autoarchivo. Lo anterior, obedece a ajustes generales que se van a realizar al repositorio. Estará disponible nuevamente el 1 de enero del 2020. De antemano disculpas por los inconvenientes que esto pueda ocasionar. Atentamente, Dirección Red de Bibliotecas UMNG

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    • Guía para auditar responsabilidad social basado en las normas ISO 26000, SA 8000 y la legislación colombiana 

      Orjuela Buitrago, Diana Marcela (Universidad Militar Nueva Granada, Facultad de Ingeniería, Especialización en Gerencia de la Calidad)
      Fecha de creación:2013-12-02
      Fecha de publicación:2014-03-07
      La Guía para auditar Responsabilidad Social está basada en los requisitos de la norma SA 8000 y los lineamientos dados por la norma ISO 26000, así como la legislación aplicable en Colombia para el manejo de cada uno de los ...
    • Modelo para la integración de las normas NTC ISO 9001:2008, OHSAS 18001:2007 y la NTC GP 1000:2009 para una empresa 

      Tautiva Cabrera, Iván Darío (Universidad Militar Nueva Granada, Facultad de Ingeniería, Especialización en Gerencia de la Calidad)
      Fecha de creación:2013-12-02
      Fecha de publicación:2014-02-18
      El cumplimiento de una normatividad es necesaria para cada organización para la estandarización u optimización en cada uno de los procesos establecidos, para el caso de este trabajo, se integrarán las normas NTC ISO ...
    • Análisis de la gestión en calidad del servicio domiciliario de toma y remisión de muestras de laboratorio clínico prestado por una IPS de Bogotá 

      Rojas Gamboa, Claudia Linent (Universidad Militar Nueva Granada, Facultad de Ingeniería, Especialización en Gerencia de la Calidad)
      Fecha de creación:2013-12-02
      Fecha de publicación:2014-03-07
      La prestación del servicio de toma y remisión de muestras a nivel domiciliario es relativamente nuevo en nuestro país, y en la oferta de servicios de las Instituciones de salud, por ello se hace necesario hacer un análisis ...
    • Guía practica para la implementación de un sistema de gestión de calidad basado en la norma ISO 9001:2008 

      Uribe Martínez, Eliana (Universidad Militar Nueva Granada, Facultad de Ingeniería, Especialización en Gerencia de la Calidad)
      Fecha de creación:2013-12-02
      Fecha de publicación:2014-07-09
      Los sistemas de gestión constituyen una integración armónica de los elementos requeridos para desarrollar una gestión enfocada en cumplir los acuerdos establecidos con los clientes, al igual que los requisitos y la legislación ...
    • Estrategias de sensibilización que promueva una cultura organizacional de calidad 

      Londoño Vargas, Katherin Stefanie (Universidad Militar Nueva Granada, Facultad de Ingeniería, Especialización en Gerencia de la Calidad)
      Fecha de creación:2013-12-02
      Fecha de publicación:2014-02-21
      La cultura organizacional es un factor determinante en el proceso de implementación y operación exitosa de los sistemas de gestión de calidad, sin embargo, es uno de los aspectos más olvidados por los grupos directivos al ...
    • Alineación del proceso de gestión de educación militar de la dirección de educación con las escuelas del Ejército Nacional 

      Batista Pérez, Marian Helen (Universidad Militar Nueva Granada, Facultad de Ingeniería, Especialización en Gerencia de la Calidad)
      Fecha de creación:2013-12-02
      Fecha de publicación:2014-02-18
      El presente trabajo, es resultado de la visita técnica a la Dirección de Educación de Ejército, es un registro general de los fundamentos y las actividades requeridas y desarrolladas para la alineación de las Escuelas del ...
    • Calidad en la atención al donante de sangre y su impacto en la captación de unidades 

      Pedraza Aguazaco, Jenny Carolina (Universidad Militar Nueva Granada, Facultad de Ingeniería, Especialización en Gerencia de la Calidad)
      Fecha de creación:2013-12-02
      Fecha de publicación:2014-02-24
      La donación de sangre es una cultura de conciencia en el ser humano que poco se ha trabajado ya que los índices de donación de sangre voluntaria en el mundo son muy bajos a pesar de los grandes esfuerzos. En su mayoría los ...
    • Manual de buenas prácticas para call center del sector financiero 

      Díaz Córdoba, Karen Dayana (Universidad Militar Nueva Granada, Facultad de Ingeniería, Especialización en Gerencia de la Calidad)
      Fecha de creación:2013-12-03
      Fecha de publicación:2014-02-13
      Desarrollar un manual de buenas prácticas que le permita al asesor de atención telefónica saber cómo actuar, qué decir y cuando decir facilitará sin duda alguna el desarrollo de su labor, atender clientes que por su ...
    • Accesibilidad de personas en situación de discapacidad en la Universidad Militar Nueva Granada sede 100 

      León García, Ninfa Rocío (Universidad Militar Nueva Granada, Facultad de Ingeniería, Especialización en Gerencia de la Calidad)
      Fecha de creación:2013-12-03
      Fecha de publicación:2014-03-12
      El presente articulo planteó la relación entre discapacidad, educación superior y política institucional de la Universidad Militar Nueva Granada con el objetivo de apreciar las condiciones físicas de la sede 100. Desde ...
    • Plan de acción para impactar el sistema de calidad ante la implementación de nuevo core bancario 

      Carrillo Alvarado, Andrés Francisco (Universidad Militar Nueva Granada, Facultad de Ingeniería, Especialización en Gerencia de la Calidad)
      Fecha de creación:2013-12-04
      Fecha de publicación:2014-03-10
      El Core Bancario es el eje central de la operatividad de cualquier entidad financiera sin importar el tamaño de la misma, por ende el cambio de este lleva consigo un gran impacto en toda la organización, desde la vinculación ...
    • Relación entre el Decreto 3075 de 1997 y la Norma ISO 22000 para el aseguramiento de calidad en la inocuidad de los alimentos 

      Corredor Perilla, Olga Evelyn (Universidad Militar Nueva Granada, Facultad de Ingeniería, Especialización en Gerencia de la Calidad)
      Fecha de creación:2013-12-04
      Fecha de publicación:2014-03-25
      En este artículo se pretende mostrar una síntesis del Decreto 3075 de 1997 y la NTC ISO 22000 así como su correlación en cuanto a requisitos establecidos para todas aquellas organizaciones que se pertenezcan a la cadena ...
    • Implementación de un sistema de gestión de la calidad. Análisis preliminar: caso de estudio 

      García Veloza, Carlos Andrés (Universidad Militar Nueva Granada, Facultad de Ingeniería, Especialización en Gerencia de la Calidad)
      Fecha de creación:2013-12-04
      Fecha de publicación:2014-02-11
      Análisis preliminar para la implementación de un Sistema de Gestión de la Calidad bajo la norma ISO 9001-2008
    • Diagnóstico de los requerimientos de gestión ambiental para una empresa de tratamientos térmicos 

      Rincón Bello, Albert Andrés (Universidad Militar Nueva Granada, Facultad de Ingeniería, Especialización en Gerencia de la Calidad)
      Fecha de creación:2014-03-19
      Fecha de publicación:2014-07-09
      En este trabajo se realiza un diagnóstico de los requerimientos ambientales basados en la Norma ISO14001:2004, para una empresa de tratamientos térmicos, cuya finalidad es poder determinar bajo un check list , la situación ...
    • Requerimientos para implantar un SGC en una empresa de Asesoría Jurídica 

      Gonzalez Aguilar, Johanna Milena (Universidad Militar Nueva Granada, Facultad de Ingeniería, Especialización en Gerencia de la Calidad)
      Fecha de creación:2014-03-24
      Fecha de publicación:2014-07-14
      La implementación de un SGC en las compañías busca satisfacer las necesidades del cliente y lograr la mejora continua de sus productos/servicios, procesos, estructura. Para cumplir los requisitos del cliente y por ende ...
    • Mapa de procesos para el área de ventas para empresa de desarrollo tecnológico 

      Zamora Vargas, Aida Beatriz (Universidad Militar Nueva Granada, Facultad de Ingeniería, Especialización en Gerencia de la Calidad)
      Fecha de creación:2014-03-25
      Fecha de publicación:2014-05-08
      Una empresa de desarrollo tecnológico es aquella que facilita automatización de procesos que se disponen con el fin de reducir costos, mejorar resultados en términos de tiempo y contribuir a la calidad del talento humano. ...
    • Actualización del manual de calidad en una empresa del sector constructor, especializada en la instalación y rehabilitación de las tuberías de acueducto y alcantarillado 

      Garnica Garzón, Angie Lorena (Universidad Militar Nueva Granada, Facultad de Ingeniería, Especialización en Gerencia de la Calidad)
      Fecha de creación:2014-03-25
      Fecha de publicación:2014-07-08
      El trabajo que se presenta a continuación muestra una metodología para desarrollar la actualización del manual de calidad de una empresa del sector constructor, especializada en la instalación y rehabilitación de las ...
    • Manual de procesos no funcionales para una empresa fabricante de software 

      Gualteros Pachón, Sandra Carolina (Universidad Militar Nueva Granada, Facultad de Ingeniería, Especialización en Gerencia de la Calidad)
      Fecha de creación:2014-03-25
      Fecha de publicación:2014-05-08
      Un manual de procesos no funcionales es un documento que pone en contexto los pasos que se deben seguir al momento de ejecutar pruebas no funcionales en el software antes de salir a producción. Estas pruebas son de gran ...
    • Análisis del nivel de cumplimiento de la norma ISO 9001 2008 caso de estudio 

      Jiménez Bastidas, Alba Clarissa (Universidad Militar Nueva Granada, Facultad de Ingeniería, Especialización en Gerencia de la Calidad)
      Fecha de creación:2014-03-25
      Fecha de publicación:2014-05-12
      Para una organización que busca expandir su mercado y afianzar relaciones comerciales con sus clientes, es de suma importancia el establecimiento de un sistema de gestión de calidad. Dicho proceso de expansión, cambio y ...
    • Plan de mejoramiento de la calidad para una empresa de fabricación de software 

      Ahumada Ballén, Nubia Esperanza (Universidad Militar Nueva Granada, Facultad de Ingeniería, Especialización en Gerencia de la Calidad)
      Fecha de creación:2014-03-26
      Fecha de publicación:2014-07-17
      Hoy en día las empresas de fabricación de software optan por realizar diferentes actividades que conlleven a aplicar los conceptos de calidad en el ámbito del desarrollo del software. Hablar de calidad del producto (software) ...
    • Manual de calidad para una empresa de transporte 

      Cardenas Rojas, Larry Wilson (Universidad Militar Nueva Granada, Facultad de Ingeniería, Especialización en Gerencia de la Calidad)
      Fecha de creación:2014-03-27
      Fecha de publicación:2014-07-07
      El manual de calidad es un documento que gestiona o administra el sistema de calidad de la empresa el cual sirve para indicar la estructura de la calidad de la organización, es decir que es lo que vamos hacer como empresa ...