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dc.contributor.advisorCárdenas Cubillos, Marthaspa
dc.creatorToro Lozano, Angie Lissettespa
dc.date.accessioned2013-04-01T19:53:31Zspa
dc.date.accessioned2013-04-29T23:30:58Z
dc.date.accessioned2015-07-13T19:56:14Z
dc.date.accessioned2019-12-26T21:12:28Z
dc.date.available2013-04-01T19:53:31Zspa
dc.date.available2013-04-29T23:30:58Z
dc.date.available2015-07-13T19:56:14Z
dc.date.available2019-12-26T21:12:28Z
dc.date.created2012spa
dc.date.issued2013-04-01spa
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10654/9133
dc.description.abstractEste estudio se realiza por motivo de implementar un método de calidad hacia el cliente como factor de fidelidad, buscando que las organizaciones realicen un programa interno, para encontrar sus falencias de servicio y calidad.spa
dc.format.mimetypeapplication/pdfspa
dc.languagespaspa
dc.publisherUniversidad Militar Nueva Granadaspa
dc.subjectservicio al clientespa
dc.subjectcalidad en el serviciospa
dc.subjectfidelidad del clientespa
dc.titleLa calidad de servicio al cliente, como factor de fidelidad a la organizaciónspa
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisspa
dc.rights.accessRightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessspa
dc.subject.lembSERVICIO AL CLIENTE - CALIDADspa
dc.subject.lembLEALTAD DEL CONSUMIDORspa
dc.publisher.departmentFacultad de Ciencias Económicasspa
dc.type.spaTrabajo de gradospa
dc.publisher.programAdministración de Empresasspa
dc.creator.degreeAdministrador de Empresasspa


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