| dc.contributor.advisor | Cárdenas Cubillos, Martha | spa |
| dc.contributor.author | Toro Lozano, Angie Lissette | |
| dc.date.accessioned | 2013-04-01T19:53:31Z | |
| dc.date.accessioned | 2013-04-29T23:30:58Z | |
| dc.date.accessioned | 2015-07-13T19:56:14Z | |
| dc.date.accessioned | 2019-12-26T21:12:28Z | |
| dc.date.available | 2013-04-01T19:53:31Z | |
| dc.date.available | 2013-04-29T23:30:58Z | |
| dc.date.available | 2015-07-13T19:56:14Z | |
| dc.date.available | 2019-12-26T21:12:28Z | |
| dc.date.issued | 2012 | |
| dc.date.issued | 2013-04-01 | |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10654/9133 | |
| dc.description.abstract | Este estudio se realiza por motivo de implementar un método de calidad hacia el cliente como factor de fidelidad, buscando que las organizaciones realicen un programa interno, para encontrar sus falencias de servicio y calidad. | spa |
| dc.format.mimetype | application/pdf | spa |
| dc.language.iso | spa | spa |
| dc.title | La calidad de servicio al cliente, como factor de fidelidad a la organización | spa |
| dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | spa |
| dc.rights.accessrights | info:eu-repo/semantics/openAccess | spa |
| dc.subject.lemb | SERVICIO AL CLIENTE - CALIDAD | spa |
| dc.subject.lemb | LEALTAD DEL CONSUMIDOR | spa |
| dc.publisher.department | Facultad de Ciencias Económicas | spa |
| dc.type.local | Trabajo de grado | spa |
| dc.publisher.program | Administración de Empresas | spa |
| dc.creator.degreename | Administrador de Empresas | spa |
| dc.description.degreelevel | Pregrado | spa |
| dc.type.version | info:eu-repo/semantics/acceptedVersion | spa |
| dc.subject.proposal | servicio al cliente | spa |
| dc.subject.proposal | calidad en el servicio | spa |
| dc.subject.proposal | fidelidad del cliente | spa |
| dc.publisher.grantor | Universidad Militar Nueva Granada | spa |
