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La cultura organizacional y la estrategia de servicio

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LadinoUrregoAndreaCarolina2012.pdf (258.5Kb)

Citación

       
Date
2012
2013-04-01
Author
Ladino Urrego, Andrea Carolina
López Mazutier, Yuri Camila
Obtained degree
Especialista en Mercadeo de Servicios
Publisher
Universidad Militar Nueva Granada
Key words
; cultura corporativa; servicio al cliente
Metadata
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Documents PDF
Abstract
En este escrito se pretende mostrar que los mejores desempeños en servicio los logran las empresas que permean una cultura organizacional en las personas de la compañía, sea cual sea su filosofía empresarial, estas empresas dedican tanto recursos como tiempo, dinero y esfuerzo en hacer vibrar a sus empleados con las creencias de la organización, lo cual percibe el cliente en su experiencia con la entidad y redunda en beneficios económicos para la empresa.
URI
http://hdl.handle.net/10654/9306
Collections
  • Mercadeo de Servicios [148]

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