La comunicación eficaz en la gerencia de servicios
Citación
Date
2013-06-252012
Author
Plazas Neira, Mario Andrés
Avila Aguirre, Cesar Andrés
Obtained degree
Especialista en Mercadeo de Servicios
Publisher
Universidad Militar Nueva Granada
Key words
; comunicacion organizacional; comunicacion en administracion
Metadata
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Documents PDF
Abstract
El presente documento demostrará que la implementación de las buenas prácticas organizacionales como la comunicación eficaz, es importante en la gerencia de servicios, ya que permite articular todo el engranaje de la organización y consolida el direccionamiento estratégico. Para explicar lo anterior el documento partirá de la definición más exacta posible, expuesta por expertos en comunicación y, en su tratamiento visto desde la gerencia. Luego se abordará la forma como el proceso se ve afectado por diversos elementos externos algunos e internos otros que causan ruido y por consiguiente, producen un efecto contrario al deseado por quienes emiten el mensaje principalmente.
Collections
- Mercadeo de Servicios [148]