Plan de identificación de procesos, subprocesos y riesgos en una entidad aseguradora: caso de estudio
Citación
Date
20132013-11-21
Author
Jácome Galvis, Nicolás Alberto
Obtained degree
Especialista en Gerencia de la Calidad
Publisher
Universidad Militar Nueva Granada
Key words
; administracion de empresas; administracion de riesgos; auditoria; seguros
Metadata
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Abstract
Para la realización de este trabajo, fue necesario generar un plan que permita obtener resultados a un corto plazo, primero se identifica el contexto general de la Aseguradora, con el fin de saber en qué sector se está moviendo, como está compuesta y características que permitieran identificar el estado del arte , luego se explora e identifica como se encontraba soportada toda la estructura documental de la organización, la cual da soporte a toda la operación de la compañía y con base en esto se propone una nueva estructura que vaya acorde a lo definido en la Norma ISO 9001:2008 , todo lo anterior para presentar una nueva estructura del mapa de procesos, el cual permita tener cubierta toda la operación de la compañía, finalmente se propone articular los riesgos a los procesos, con el fin de identificar la probabilidad e impacto que tendría la compañía al no tener documentado el Macroproceso de Mejoramiento en su totalidad_
To carry out this work, was necessary to create a plan to get short-term results, first is identified the general context of the Insurance, in order to know which sector is moving, how is made and features that allow identify the state of the art, then scans and identifies how it was supported throughout the documentary structure of the organization, which supports the entire operation of the company and based on this we propose a new structure to be consistent with the definitions in ISO 9001:2008, all this to introduce a new structure of the process map, which allows to have covered the entire operation of the company, finally proposes articulate the risk of the processes, in order to identify the probability and impact that the company would not having documented the entirely Improvement Macroprocess