Mejoramiento del ambiente laboral: Una estrategia de impacto para el servicio al cliente para un supermercado de grandes superficies. Un estudio de caso
Improving the work environment: An impact strategy for service in customer service for a supermarket. A case study.
Citación
Date
2016-06-11Author
Gómez Rondon, Carlos Andrés
Obtained degree
Especialista en Alta Gerencia
Publisher
Universidad Militar Nueva Granada
Key words
; clima organizacional; servicio al cliente; almacenes en cadena - estudio de casos
Metadata
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Abstract
El siguiente estudio tiene como propósito establecer un plan de mejoramiento del ambiente laboral, como estrategia de fortalecimiento del servicio, con la que se logrará fidelizar al cliente y por ende, mejorar las ventas .
The following study aims to establish a plan for improving the work environment, as a strategy for strengthening the service, which will be achieved customer loyalty and therefore improve sales.
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- Alta Gerencia [1084]