Implementación de la norma de control de calidad en inversiones Autoservicio Su Amigo S.A.S
Implementation of the quality control standard in investments Autoservicio Su Amigo S.A.S
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Citación
Date
2017-08-23Author
León Mártinez, Luis Miguel
Obtained degree
Especialista en Alta Gerencia
Especialista en Alta Gerencia
Publisher
Universidad Militar Nueva Granada
Key words
; control de calidad; planificacion estrategica; competitividad
Metadata
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Abstract
Inversiones Autoservicio su Amigo sociedad por acciones simplificada es una empresa dedicada a las prestación de servicios por medio de venta de productos para hogares de Santa Rosa de Viterbo Boyacá, y los cuales se ven en la necesidad de buscar soluciones debido a que encuentra falencias en los procesos y trabajos desarrollados por empleados de la organización, por lo que quiere buscar herramientas que le permitan implementar normas de calidad con el fin de mejorar procesos internos y sobretodo buscar una mejor relación empleado vs cliente, garantizar estabilidad de la compañía, rentabilidad y una competitividad mayor. El desarrollo de la misión del negocio, la identificación de las oportunidades y amenazas externas a la organización, la determinación de las fuerzas y debilidades internas, el establecimiento de objetivos a largo plazo, la generación de estrategias alternativas, y la selección de estrategias específicas a llevarse a cabo; luego se realizará la implantación de estrategias, la cual requiere que la empresa establezca objetivos anuales, proyecte políticas, motive empleados, y asigne recursos de manera que las estrategias formuladas se puedan llevar a cabo; esta incluye el desarrollo de una cultura que soporte las estrategias, la creación de una estructura organizacional efectiva, mercadotecnia, presupuestos, sistemas de información, y motivación a la acción; y por último se deben evaluar las estrategias revisando factores internos y externos, medir el desempeño, tomar acciones correctivas (Carreto, 2009).
Inversiones Autoservicio su Amigo a simplified joint-stock company is a company dedicated to the provision of services through the sale of products for the homes of Santa Rosa de Viterbo Boyacá, and which are in need of finding solutions as far as To failures in Processes and works developed by employees of the organization, so they seek to find tools that allow the implementation of quality standards in order to improve internal processes and above all seek a better relationship between employee and customer, stability of the company, Profitability and a mayor competitiveness.
Fuente
Collections
- Alta Gerencia [1286]