La importancia del liderazgo en la calidad del servicio de las organizaciones públicas - 2017
The importance of leadership in the quality of service of public organizations - 2017
Citación
Date
2017-11-10Author
Muñoz López, Julieth Andrea
Obtained degree
Especialista en Alta Gerencia
Especialista en Alta Gerencia
Publisher
Universidad Militar Nueva Granada
Key words
; liderazgo; servicio al cliente; empresas estatales
Metadata
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Abstract
En síntesis la aplicación del modelo de liderazgo en las organizaciones públicas, permite a este sector alcanzar altos niveles de competitividad y sostenibilidad dentro de un ambiente económico cambiante, satisfaciendo de manera oportuna y acertada las necesidades y requerimiento de los usuarios, y desarrollando un alto sentido de pertenencia e identidad corporativa en todos sus colaboradores en los distintos niveles de la organización para brindar una mayor calidad en el servicio.
In short, the application of the leadership model in public organizations allows this sector to reach high levels of competitiveness and sustainability within a changing economic environment, satisfying in a timely and accurate manner the needs and requirements of users, and developing a high sense of belonging and corporate identity in all its employees at different levels of the organization to provide greater quality in the service.
Collections
- Alta Gerencia [1084]