Certificación de calidad ISO 9001 y su efecto en la competitividad de las empresas del sector textil en Colombia
ISO 9001 quality certification and its effect on the competitiveness of textile companies in Colombia
Citación
Date
2018-01-24Author
Estrada Ortíz, Diana Lucía
Obtained degree
Especialista en Gestión de Desarrollo Administrativo
Especialista en Gestión de Desarrollo Administrativo
Publisher
Universidad Militar Nueva Granada
Key words
; aseguramiento de la calidad; competitividad; industria textil
Metadata
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Abstract
Debido a la crisis que actualmente atraviesa el sector textil en Colombia, se hace necesaria la búsqueda de estrategias que promuevan esta industria y favorezcan a las cientos de miles de personas que subsisten de esta actividad. Para ello se analiza el efecto que tiene la certificación de la Norma ISO 9001en la competitividad de las empresas, dado que esta es una herramienta que se concentra en la satisfacción del cliente y en la capacidad de proveer productos y servicios que cumplan con las exigencias internas y externas de la organización, factores que pueden impulsar a las empresas textileras Colombianas a incursionar en nuevos mercados, buscando su crecimiento y estabilidad.
Due to the crisis that currently crosses the textile sector in Colombia, it is necessary to search for strategies that promote this industry and favor the hundreds of miles of people who subsist from this activity. For this purpose, the effect of ISO 9001 certification on the competitiveness of companies is analyzed, since this is a tool that focuses on customer satisfaction and the capacity of test products and services that comply with the internal demands and the externalities of the organization, factors that can encourage Colombian textile companies to penetrate new markets, looking for growth and stability.