Incidencia del neuromarketing en las decisiones de compra en los consumidores finales
Neuromarketing influence in costumers purchase decisions
Citación
Date
2017-10-06Author
Hurtado Nuván, Laura Etefanía
Obtained degree
Especialista en Alta Gerencia
Especialista en Alta Gerencia
Publisher
Universidad Militar Nueva Granada
Key words
; analisis de mercadeo; mercadeo - investigaciones; compras - toma de decisiones
Metadata
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Abstract
El neuromarketing es la aplicación de técnicas de la neurociencia en la investigación del
marketing, con el propósito de interpretar y analizar los procesos cerebrales, además pronostica y
entiende el proceso de compra de los consumidores, al momento de tomar una decisión. Existen
tres tipos de neuromarketing relacionados con los sentidos del ser humano, entre los que se
encuentran: el visual, auditivo y kinestésico, este último comprende el gusto, tacto y olfato. De
igual forma, emplea técnicas cerebrales dentro de las que destacan la Electroencefalografía
(EEG), la Resonancia Magnética Funcional (FMIR), la Magnetoencefalografía (MEG) y la
Tomografía por Emisiones de Positrones (PET), adicionalmente, utiliza la evaluación de
respuestas fisiológicas mediante el Eye Tracking o Seguimiento Ocular, la Respuesta Galvánica
de Piel, La electromiografía (EMG) o el Ritmo Cardiaco.
Esto se lleva a cabo con el propósito de ayudar a las empresas a entender, conocer y
analizar el comportamiento de los consumidores, así como la incidencia de los factores sociales,
culturales, sicológicos y personales, al momento de tomar una decisión de compra. Siendo esto
fundamental al momento de desarrollar servicios y productos que satisfagan necesidades
individuales y específicas, conseguir lealtad de los consumidores, posicionar la marca, entre
otras, generando gran impacto emocional y sensorial. Es por ello, que durante el desarrollo del
documento, se evidencia la utilidad e importancia que está y estará representando, para el
marketing y las organizaciones, la nueva forma de estudiar el comportamiento del consumidor al
momento de decidir que producto o servicio adquirir en la compra.
Neuromarketing is the application of neuroscience techniques in marketing research, with
the purpose of interpreting and analyzing brain processes, in addition to forecasting and initiating
the consumer buying process, when they making a decision. There are three types of
neuromarketing related to the senses of the human being, among which are: visual, auditory and
kinesthetic, the latter comprises taste, touch and smell. In the same way, he uses brain techniques
such as Electroencephalography (EEG), Functional Magnetic Resonance (MRI),
Magnetoencephalography (MEG) and Positron Emission Tomography (PET), in addition to the
evaluation of physiological responses through Eye Tracking, Galvanic Skin Response,
Electromyography (EMG) or Heart Rate. (EEG), Functional Magnetic Resonance (MRI),
Magnetoencephalography (MEG) and Positron Emission Tomography (PET), additionally uses
the evaluation of physiological responses through Eye Tracking or Ocular Monitoring, Galvanic
Skin Response, Electromyography (EMG) or Cardiac Rhythm.
This is done with the purpose of helping companies know, understand and analyze
consumer behavior, as well as the incidence of social, cultural, psychological and personal
factors, when making a purchase decision. This is fundamental when developing services and
products that meet individual and specific needs, achieving consumer loyalty, positioning the
brand, among others, generating great emotional and sensorial impact. This is because, during
the development of the document, it is evident the utility and importance that is and will be
representing, for marketing and organizations, the new way of studying consumer behavior when
deciding which product or service to acquire in the purchase.
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