Propuesta para la toma de decisión de tercerización el proceso de distribución física para equipos de alto valor de empresas de servicios tecnológicos
Proposal for the decision-making of outsourcing the process of physical distribution equipment of high value technological services companies
Citación
Fecha
2018-06-27Autor
Hernández Cárdenas, Dora Isabel
Título obtenido
Especialista en Gerencia en Logística Integral
Publicador
Universidad Militar Nueva Granada
Palabras claves
; toma de desiciones; distribucion fisica de mercancias; servicio al cliente
Metadatos
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Resumen
Este artículo tiene como objetivo analizar y proponer la tercerización de distribución física de equipos de alto valor, que son suministrados por las empresas pequeñas enfocadas en servicios tecnológicos, las cuales no cuentan con un proceso logístico adecuado para el transporte terrestre. Se realiza una breve introducción de los servicios brindados por este tipo de empresas y una breve descripción del problema que existe en la distribución física. Se realiza un análisis de riesgo general en el transporte y se asocia a las áreas de logística incluyendo el servicio al cliente y tercerización, con esto se busca que las organizaciones puedan estudiar los beneficios que tiene la tercerización de una parte del proceso logístico, como es la distribución física y puedan conocer los costos que estos tienen dentro del proceso, para así cumplir las condiciones mínimas de seguridad para las entregas y garantizar un mejor servicio al cliente.
This article has as objective to analyze and propose the outsourcing of physical distribution equipment of high value which are supplied by focused small enterprises in technology services, which do not have an adequate logistics process for the ground transportation. A brief introduction of the services provided by such enterprises and a brief description of the problem that exists in the physical distribution takes place. A general risk analysis is carried out in transport and associated logistics areas including customer service and outsourcing, it seeks organizations to study the benefits that outsourcing a part of the process Logistics, physical distribution and they will know the costs that these have in the process, to fulfil the minimum conditions of security for deliveries and ensure better service to the customer.