Tecnologías de la información y las comunicaciones como mecanismo de mejora del servicio
Citación
Fecha
20112013-04-29
Autor
Romero Velandia, Diego Martín
Título obtenido
Especialista en Mercadeo de Servicios
Publicador
Universidad Militar Nueva Granada
Palabras claves
; administracion de mercadeo; administracion industrial; servicio al cliente; tecnologia de las comunicaciones - mercadeo
Metadatos
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Resumen
El desarrollo del presente ensayo procurará hacer un desglose de manera estructurada, desde los conceptos más amplios y se irá reduciendo hacia los conceptos pertinentes que den respuesta a nuestro objetivo, que consiste en analizar de qué manera la incursión de las TIC's, dentro de la organización, son capaces de generar mejoras en la prestación de sus servicios
Colecciones
- Mercadeo de Servicios [149]