Aplicación de los principios de la gestión de calidad de la norma técnica Colombiana NTC-ISO 9001-2015 en la Constructora Jomai Construcciones S.A.S.
Application of the principles of quality management of the Colombian technical standard NTC-ISO 9001-2015 in the Construction Company JOMAI Construcciones S.A.S.
Citación
Fecha
2021-12-02Autor
Lopez Mejia, Maria Elena
Título obtenido
Ingeniero Civil
Palabras claves
; industria de la construccion; aseguramiento de la calidad
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Resumen
La presente investigación tiene como finalidad “ La aplicación de los principios del Sistema de Gestión de Calidad de la Norma ISO 9001-2015” en la constructora JOMAI S.A.S. Construcciones, la cual busca mejorar el funcionamiento interno de la empresa basado en el liderazgo, el desempeño laboral y el servicio al cliente; utilizando como herramientas la empatía, los valores, el compromiso laboral, los canales de comunicación y el “mejoramiento continuo” aplicándolos en todos los sectores de la empresa, principalmente en la administrativa. De este modo, dichos factores son fundamentales para la creación de la confianza y credibilidad en el cliente.
The actual investigation have that finality "the application in the principles of system in the quality control by standard ISO 9001-2015, in the Jomai S.A.S. Construcciones , They tried improve the internal process of company under lidership, labor development and customer service. They use some tools like emphaty, values, labort commitment channels of comunication and improve continues. They are applied in all company areas, principal in administration departament, by the way this factores are fundamentals for creation of trust and reliability of the clients.
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- Ingeniería Civil [356]